ข้อกำหนดและเงื่อนไข :
1. แคมเปญนี้เป็นการให้ความช่วยเหลือในลักษณะพิเศษจากสายการบิน เพื่อช่วยเหลือผู้โดยสารในสถานการณ์เฉพาะที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของสายการบิน และจะอยู่ภายใต้เงื่อนไขและข้อกำหนดตามที่ระบุไว้ในแคมเปญนี้เท่านั้น
2. แคมเปญนี้ใช้กับผู้โดยสารที่ซื้อบัตรโดยสาร เที่ยวบินขาเดียวเฉพาะเส้นทาง กรุงเทพฯ (BKK) – อินชอน (ICN) หรือ เที่ยวบินไปกลับเส้นทาง กรุงเทพฯ (BKK) – อินชอน (ICN) – กรุงเทพฯ (BKK) เท่านั้น
3. แคมเปญนี้ใช้สำหรับผู้โดยสารที่ซื้อบัตรโดยสารผ่านช่องทางจำหน่ายของสายการบินเวียตเจ็ทไทยแลนด์เท่านั้น
4. สำหรับผู้โดยสารที่ไม่ได้รับการอนุมัติ K-ETA (Declined) สามารถเลือกขอคืนเงิน หรือ Credit Shell โดยจะต้องผ่านการตรวจสอบเอกสารยืนยันอย่างเป็นทางการ
5. เพื่อให้มีสิทธิ์ได้รับเงินคืนหรือ Credit Shell จากกรณี K-ETA ไม่ผ่านการอนุมัติ ผู้โดยสารต้องยื่นเอกสารยืนยันการถูกปฏิเสธ K-ETA ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดในเอกสารดังต่อไปนี้:
- สำเนาหนังสือแจ้งผลการปฏิเสธ K-ETA อย่างเป็นทางการจากทางการเกาหลี (สกรีนช็อตหรือไฟล์ PDF) โดยต้องแสดงชื่อผู้โดยสารและผลการพิจารณาอย่างชัดเจน
- สำเนาหนังสือเดินทาง (Passport)
- เอกสารยืนยันการจองหรือ E-ticket ของเที่ยวบิน
6. ผู้โดยสารต้องยื่นเอกสารยืนยันการไม่ผ่านการอนุมัติ K-ETA ภายในระยะเวลาล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วัน ก่อนวันเดินทาง ผ่านช่องทาง Live Chat (Facebook : Vietjet, LINE Official : @thaivietjet, Website chat และ Wechats
7. เมื่อผู้โดยสารยืนยันเลือกตัวเลือกใดระหว่างการขอคืนเงินหรือ Credit Shell แล้ว จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกได้ไม่ว่าในกรณีใดๆ
8. แคมเปญนี้ไม่ครอบคลุมในกรณีที่ผู้โดยสารไม่ได้ยื่นคำขอ K-ETA ภายในระยะเวลาที่ทางการเกาหลีใต้กำหนด
9. ขอสงวนสิทธิ์เฉพาะผู้โดยสารเดิมที่คำขอ K-ETA ไม่ผ่านการอนุมัติเท่านั้น ไม่สามารถโอนสิทธิ์ให้ผู้อื่นได้ และไม่สามารถนำไปใช้โดยบุคคลอื่น
10. การคืนเงินหรือการออก Credit Shell จะครอบคลุมเฉพาะ ค่าโดยสาร (Base Fare) เท่านั้น ไม่รวม ภาษีสนามบิน ค่าธรรมเนียมการชำระเงิน และค่าบริการเสริม (Add-on Services) ทุกประเภท
11. การคืนเงินสามารถทำได้ผ่านแบบฟอร์มการขอคืนเงิน โดยเป็นไปตามเงื่อนไขของบัตรโดยสาร และข้อกำหนดเป็นไปตามประกาศการคุ้มครองผู้โดยสาร ซึ่งจะทำการคืนเงินในช่องทางการชำระเงินเดิมที่ได้ทำการซื้อบัตรโดยสารเท่านั้น โดยใช้ระยะเวลาดำเนินการคืนเงิน 45 วันทำการ
12. ในกรณีที่ผู้โดยสารต้องการเก็บบัตรโดยสารเพื่อใช้ในอนาคต (Credit Shell) สามารถสำรองไว้ได้ภายใน 365 วันนับตั้งแต่วันเดินทางตามบัตรโดยสารเดิม
13. Credit shell ที่ได้รับจะต้องถูกนำไปใช้ภายในระยะเวลาที่กำหนด หากพ้นกำหนดอายุแล้ว เครดิตคงเหลือจะไม่สามารถใช้งานได้อีก
14. Credit Shell ไม่สามารถขอคืนเป็นเงินสด ไม่สามารถโอนให้ผู้อื่น และไม่สามารถแลกเปลี่ยนเป็นเงินสดได้
15. การใช้ Credit Shell ขึ้นอยู่กับที่นั่งว่างและเงื่อนไขค่าโดยสารตามที่สายการบินกำหนด
16. Credit Shell นี้ใช้สำหรับการเดินทางเฉพาะเส้นทางไปประเทศเกาหลีใต้ (ICN) เท่านั้น อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงเกี่ยวกับเส้นทางบิน สายการบินขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาโดยดุลยพินิจของสายการบิน ให้ผู้โดยสารสามารถใช้ Credit Shell ดังกล่าวกับเส้นทางอื่นที่สายการบินให้บริการ ภายใต้เงื่อนไขและข้อกำหนดที่สายการบินกำหนด
17. สายการบินขอสงวนสิทธิ์ในการ พิจารณาอนุมัติหรือปฏิเสธการออก Credit Shell หากเอกสารไม่ครบถ้วน ไม่ถูกต้อง หรือมีเหตุอันควรสงสัยว่าเป็นการทุจริต
18. แคมเปญนี้ใช้เฉพาะกรณีที่ผู้โดยสาร ไม่ได้รับการอนุมัติ K-ETA เท่านั้น ไม่ครอบคลุมกรณีที่ผู้โดยสารถูกปฏิเสธการเข้าเมืองโดยเจ้าหน้าที่ตรวจคนเข้าเมือง (Immigration) หรือกรณีอื่นใดนอกเหนือจากการไม่ผ่านการอนุมัติ K-ETA
19. สายการบินขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงหรือยุติแคมเปญ รวมถึงข้อกำหนดและเงื่อนไขต่างๆ โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
สามารถติดต่อศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ ผ่านช่องทางดังนี้
1. Line Application : @Thaivietjet
2. Facebook Inbox: VietJet Thailand
3. ผ่านช่องทาง Live chat : th.vietjetair.com
